Game PC Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Gamepcdirect vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Als particuliere consument heeft u wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Op deze pagina leest u precies hoe dit werkt en wat de voorwaarden zijn.
Hoe werkt het herroepingsrecht?
Gedurende de bedenktermijn van 14 dagen mag u het product beoordelen. U mag het product voorzichtig uit de verpakking halen en bekijken, zoals u dat ook in onze winkel in Noordwijkerhout zou doen. Installeer echter geen software en verbreek geen garantiezegels als u nog twijfelt.
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
⚠️ Belangrijk: Uitsluiting bij Maatwerk (Custom Builds)
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die specifiek voor u op maat zijn gemaakt.
- Custom Game PC’s: Computers die u via onze configurator heeft samengesteld en die wij speciaal voor u hebben geassembleerd met specifieke componenten (zoals een specifieke RTX 50-serie kaart of behuizing), vallen onder maatwerk.
- Geopende Software: Software, games of besturingssystemen waarvan de verzegeling is verbroken.
- Zakelijk: Zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van het consumenten herroepingsrecht.
Stappenplan Retourneren
Valt uw product onder het herroepingsrecht (bijvoorbeeld een standaard voorraad-artikel of accessoire)? Volg dan deze stappen:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar klantenservice@gamepcdirect.nl. Vermeld hierin uw ordernummer en welk product u wilt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig in de originele doos, inclusief alle toebehoren. Plaats dit in een stevige omdoos met voldoende opvulmateriaal om transportschade te voorkomen.
Print ons modelformulier voor herroeping (PDF) uit, vul het in en voeg het bij in de doos. Zo weten wij direct van wie het pakket afkomstig is.
Frankeer het pakket voldoende en stuur het (bij voorkeur verzekerd) naar ons retouradres. Bewaar het verzendbewijs goed!
Kosten en Terugbetaling
Terugbetaling:
Als u de overeenkomst herroept, storten wij alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan (inclusief standaard leveringskosten) terug. Dit doen wij onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Kosten retourzending:
De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw eigen rekening. Voor een aangetekend pakket via PostNL liggen deze kosten doorgaans rond de € 15,00 – € 20,00, afhankelijk van gewicht en verzekerde waarde.
Voorwaarden staat van het product
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het product in nieuwstaat verkeert:
- Waardevermindering: U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- Schade: Krassen, beschadigingen of ontbrekende accessoires kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.
- Verpakking: Indien de originele productverpakking onnodig beschadigd is of ontbreekt, kan hiervoor een bedrag in mindering worden gebracht.