Garantie & Service voor uw Game PC

Bij Gamepcdirect.nl mag u verwachten dat uw aankoop voldoet aan de hoogste eisen. Wij staan garant voor de kwaliteit en het functioneren van de geleverde producten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met uw Game PC garantie, dan lossen wij dit graag voor u op.

2 of 3 Jaar Garantie

(Geldig vanaf 20-05-2024)

Met onze unieke 3 jaar garantie (uitgezonderd de ELITE PRB Serie deze heeft 2 jaar garantie) kunt u de computer kosteloos laten repareren bij defecten. U krijgt in deze periode altijd een perfect werkend systeem terug. Wij betalen de verzendkosten om de gerepareerde PC weer naar u toe te sturen; de verzendkosten naar ons toe zijn voor uw eigen rekening.

Wat betekent garantie precies?

Garantie betekent dat wij als leverancier instaan voor het juist functioneren van het product gedurende de termijn. Na ontvangst van een defect product zal onze Technische Dienst dit testen.

  • Garantiegeval: Reparatie en testen is volledig kosteloos.
  • Geen garantiegeval: Blijkt het defect niet onder de garantie te vallen? Dan zijn wij genoodzaakt onderzoekskosten en retourkosten in rekening te brengen.

Ook na het verstrijken van de garantieperiode laten we u niet in de kou staan; Gamepcdirect.nl ondersteunt u desgewenst ook bij reparaties buiten de termijn.

Wettelijke & Fabrieksgarantie

Wettelijke garantie: Voor alle artikelen geldt dat deze bij normaal gebruik naar behoren moeten functioneren. Is dit niet zo? Dan zorgen wij voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Fabrieksgarantie: Naast onze garantie geldt voor sommige onderdelen een extra garantie vanuit de fabrikant. De voorwaarden en duur hiervan worden bepaald door de fabrikant zelf.

Uw Garantiebewijs: Bewaar uw factuur (ontvangen per e-mail of in de winkel) goed. Dit is uw officiële garantiebewijs.

Wanneer vervalt de garantie?

Er zijn situaties waarin de garantie helaas komt te vervallen. Dit betreft vaak schade die na aankoop is ontstaan door eigen handelen. Zie hieronder belangrijke voorbeelden:

  • Mechanische beschadigingen: Deuken, krassen, breuken of scheuren in onderdelen (zoals moederborden of processoren).
  • Montagefouten: Gebruik van te lange schroeven die printplaten doorboren, of verbogen pinnen.
  • Verkeerde energievoorziening: Rook- of kortsluitingssporen door het verkeerd aansluiten van kabels.
  • Verbroken zegels: Verwijderde barcodes, waarschuwingstickers of ‘warranty void’ zegels.

Advies: Bouw alleen zelf componenten in als u zeker weet hoe dit moet. Bij twijfel, neem contact met ons op.

Klantenservice & Ondersteuning

Heeft u technische vragen of wilt u een garantiegeval aanmelden? Lees vóór verzending altijd eerst onze retourinstructies door.

Gamepcdirect Klantenservice Telefoon: +31 (0)252 756100
E-mail: klantenservice@premiumpc.nl

Klachtenafhandeling

Wij streven naar een optimale service. Heeft u toch een klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur per e-mail.

Procedure:

  1. Mail uw klacht o.v.v. uw klantnummer naar klachten@premiumpc.nl.
  2. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Geschillencommissie: Leidt dit niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Tevens kunnen consumenten in de EU klachten aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie.