Game PC Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Gamepcdirect vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Als particuliere consument heeft u wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Op deze pagina leest u precies hoe dit werkt en wat de voorwaarden zijn.
Hoe werkt het herroepingsrecht?
Gedurende de bedenktermijn van 14 dagen mag u het product beoordelen. U mag het product uitpakken, aansluiten en uitproberen, zoals u dat ook in onze winkel in Noordwijkerhout zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan wel leiden tot waardevermindering (zie onderaan deze pagina).
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. U mag ook herroepen vóórdat uw bestelling is verzonden; in dat geval ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
✔️ Geldt ook voor samengestelde Game PC’s
Ja, ook uw configurator-PC valt onder het herroepingsrecht. U kiest bij het samenstellen uit de standaardopties die wij aanbieden, en volgens de wet is dat geen maatwerk. U heeft dus ook op een zelf samengestelde Game PC gewoon 14 dagen bedenktijd.
⚠️ Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Echt maatwerk buiten ons standaardaanbod: bijvoorbeeld gravures, custom paint, een custom waterkoelingsloop of een component dat wij op uw verzoek speciaal buiten ons assortiment bestellen. Wij melden dit altijd vooraf bij uw bestelling.
- Geopende Software: Software, games of besturingssystemen waarvan de verzegeling is verbroken.
- Zakelijk: Zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van het consumenten herroepingsrecht.
Stappenplan Retourneren
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:
Gebruik ons online herroepingsformulier — de snelste route. U ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail; bewaar deze goed. Liever anders? Mail naar [email protected] (vermeld uw ordernummer) of gebruik het modelformulier voor herroeping (PDF).
Verpak het product zorgvuldig in de originele doos, inclusief alle toebehoren. Plaats dit in een stevige omdoos met voldoende opvulmateriaal om transportschade te voorkomen.
Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroeping retour. Frankeer het pakket voldoende en stuur het (bij voorkeur verzekerd) naar ons retouradres. Bewaar het verzendbewijs goed!
Na ontvangst van uw retour (of uw verzendbewijs) controleren wij het product en storten wij het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping.
Kosten en Terugbetaling
Terugbetaling:
Als u de overeenkomst herroept, storten wij alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan (inclusief standaard leveringskosten) terug. Dit doen wij onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Kosten retourzending:
De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw eigen rekening. Voor een aangetekend pakket via PostNL liggen deze kosten doorgaans rond de € 15,00 – € 25,00, afhankelijk van gewicht en verzekerde waarde.
Voorwaarden staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag u de pc beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Retouren worden bij ontvangst gecontroleerd op compleetheid, staat en gebruikssporen, waaronder gebruiksgegevens van de componenten. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het product in nieuwstaat verkeert:
- Waardevermindering: U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- Schade: Krassen, beschadigingen of ontbrekende accessoires kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.
- Verpakking: Indien de originele productverpakking onnodig beschadigd is of ontbreekt, kan hiervoor een bedrag in mindering worden gebracht.